{"text":[[{"start":6.65,"text":"曾几何时，职场礼仪的基本规则是众所周知的。"}],[{"start":11.350000000000001,"text":"不要把别人的成果据为己有。不要迟到，浪费他人的时间。对于那些为让你的生活更轻松而付出努力的人，尽量向他们表示感谢。诸如此类。"}],[{"start":24.770000000000003,"text":"AI的出现让这一切变得更加不确定。"}],[{"start":28.560000000000002,"text":"本月，德勤(Deloitte)发布了一项针对英国2.5万名劳动者的调查，并称这是迄今在单一国家开展的规模最大的职场生成式AI使用研究。"}],[{"start":39.38,"text":"该调查显示，63%的受访者在工作中使用AI工具，主要出于三个原因：搜索信息、撰写电子邮件和总结内容。"}],[{"start":49.28,"text":"其中第一点几乎不会带来什么问题。ChatGPT能在几秒钟内找到我很难在其他地方找到的研究和数据，这对我有帮助，也不会冒犯任何人。"}],[{"start":60.82,"text":"电子邮件则是另一回事。自从早期AI欢快地建议我在工作邮件中回复“我喜欢！”和“太棒了！”——这些话我几乎从不说——以来，它对我可能会如何回复工作邮件的判断已经有所改善。"}],[{"start":77.12,"text":"但它最近生成的那些更为克制的版本仍远非完美。它们常常显得冷淡、机械，或者不太像我会写出来的文字。我从来不用这些版本，因为我确信，收到这些文字的人会怀疑其中有AI参与撰写，进而可能认为我既懒惰又无礼，或者两者兼具。"}],[{"start":96.97,"text":"事实证明，这一假设是合理的。为全球大型企业提供职业礼仪培训的Beaumont Etiquette公司创始人迈卡•迈耶(Myka Meier)说：“人们很容易就能识别出AI。”"}],[{"start":108.91,"text":"她告诉我，公司相对较新的AI礼仪课程很受欢迎，强调个人化、也就是人情味的重要性。"}],[{"start":116.59,"text":"AI总结长篇文件的能力也需要谨慎对待，尤其是管理者更应如此。"}],[{"start":122.71000000000001,"text":"我理解那些时间紧迫的老板为何难以抗拒AI摘要的诱惑。但最近，一位朋友给我看了一封她的经理在例行绩效评估中发给她的邮件。"}],[{"start":133.87,"text":"两人进行的一次长时间讨论，被压缩成了几段生硬的文字，满是AI腔调，还一笔带过了我朋友所说的许多最重要的成就和目标。"}],[{"start":143.87,"text":"这里的教训很明确。依赖AI对冗长的文字记录或报告进行摘要，而这些内容只有你自己需要参考，是一回事；但如果你是在压缩整理同样对他人具有重要性的信息，则是另一回事。"}],[{"start":158.8,"text":"在这种情况下，悄悄使用AI显得缺乏应有的谨慎和关注。"}],[{"start":164.17000000000002,"text":"对于另一种严重违反AI使用规范的行为，情况也是如此：未经核实内容是否完全准确，就把AI辅助完成的工作发给同事，例如回复客户或评估竞争对手。"}],[{"start":176.54000000000002,"text":"这是一种把工作从自己手中转交给他人的快捷方式，而且这种做法已变得令人担忧地普遍。超过三分之一的美国劳动者表示，他们曾接手同事交来的“工作垃圾”；每月修正这些内容要花费他们三个多小时，也难怪会让他们感到恼火。"}],[{"start":194.90000000000003,"text":"这还引出了AI使用礼仪的另一个方面：应当如实说明使用了AI工具，而这一点并未得到应有的重视。"}],[{"start":203.36000000000004,"text":"让人们承担“工作垃圾”已经够糟糕了。在没有告知所有参与者的情况下录制线上会议，则要糟糕得多。"}],[{"start":212.19000000000005,"text":"然而，被录音的会议比例一直在飙升。将AI记录员派往会议、却不告知与会人员的做法也日益普遍。人们到场开会后发现，现场的AI记录机器人数量竟超过了人类，这种情况并不少见。"}],[{"start":228.89000000000004,"text":"再次强调，少量的人际沟通往往能起到很大作用。如果你事先说明自己有无法避免的时间冲突，但如果所有人都同意，仍希望使用AI记录员，那么这或许是可以接受的。"}],[{"start":242.75000000000006,"text":"否则，你可能会显得自以为是、无礼。"}],[{"start":246.41000000000005,"text":"归根结底，这些规则并不难理解。它们与一直以来的要求相差无几。在AI让机器人变得如此廉价、易于使用之前，你是否曾走进会议室，把手机放在桌上录下谈话，然后自己去吃午餐？不会。我也不会。技术让某件事成为可能，并不意味着它就可以接受。总有一天，这一点会显而易见。在此之前，我们只能尽力摸索着前行。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1790484024_6806.mp3"}