{"text":[[{"start":9.41,"text":"沃尔玛(Walmart)罕见地发表一封公开信，承诺不会利用个人数据为顾客制定价格。眼下，在通胀持续之际，美国零售业正面临外界对新技术日益加深的疑虑。"}],[{"start":22.97,"text":"沃尔玛首席执行官约翰•弗纳(John Furner)上周五写道，这家美国最大零售商不会利用其门店应用内的自有AI购物助手，也不会利用正在其4600家门店中迅速普及的电子货架标签，根据购物者的身份来调整商品价格。"}],[{"start":38.47,"text":"“我们不会根据你是谁或一天中的不同时段来设定不同价格，我们今后也不会这样做，”他说，“你的收入、历史购买、购买的紧迫程度，或我们认为你有能力支付多少，都不会改变价格。无论你是在一个炎热的下午购买食品杂货或电子产品，还是突然急着购买某件商品，这都绝不会成为向你收取更高价格的理由。”"}],[{"start":61.72,"text":"直到最近，人们还无法想象价格会因消费者独特的个人特征而波动。长期以来，沃尔玛一直奉行“天天低价”理念，而不是通过限时促销和推广活动调整价格。"}],[{"start":75.96,"text":"但电子商务兴起，而且这一趋势如今又因AI而加速发展，使零售商能够追踪顾客的购买记录和线上行为，也引发了人们对所谓个性化定价的担忧。"}],[{"start":88.13,"text":"据英国《金融时报》报道，沃尔玛今年早些时候获得了两项专利，这些专利将赋予机器学习和其他自动化流程更大的定价影响力。其中一项专利设想了一种“需求预测和价格建议”工具，将纳入购买记录、价格、付款方式以及客户身份信息等数据来源，包括护照号码或驾照号码。"}],[{"start":110.11,"text":"弗纳的这封信发布当天，正值美国联邦贸易委员会(FTC)拟议的一项新执法政策就公众意见征询截止。该委员会警告称，如果企业没有向消费者说明其个人数据如何被用于制定价格，可能已经违反法律。"}],[{"start":126.62,"text":"随着政界人士回应选民对通胀的愤怒，零售定价做法引发的担忧也在华盛顿获得了两党关注。"}],[{"start":134.72,"text":"8月，美国共和党参议员乔什•霍利(Josh Hawley)主持了一场听证会，并严厉抨击“AI行业与美国一些最大企业之间的合作，其目的实际上就是把消费者口袋里的最后一美元都榨出来，好去购买他们需要并依赖的商品”。"}],[{"start":149.71,"text":"众议院能源和商务委员会民主党籍首席议员弗兰克•帕隆(Frank Pallone)已致函包括沃尔玛在内的25家公司，要求其提供定价做法的详细信息。"}],[{"start":160.45000000000002,"text":"政界人士一直试图将人们对线上价格操纵的担忧，与商店采用电子货架标签联系起来。零售商表示，电子标签可取代更换纸质标签所需的人工工时，但包括杂货店工会在内的批评者反对使用这种标签。"}],[{"start":177.78000000000003,"text":"沃尔玛重申了标签供应商的说法，称这些标签不含摄像头、麦克风或面部识别功能。"}],[{"start":185.66000000000003,"text":"“所有顾客看到的价格都一样。无论天气、一天中的时间，还是站在货架前的是谁，标签上的价格对所有顾客都相同，”该公司在与弗纳公开信同时发布的一份声明中说。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1790566231_1898.mp3"}