我们能从办公室里的AI超级用户身上学到什么？

{"text":[[{"start":9.05,"text":"出于担心人工智能可能毁灭人类而呼吁放缓其发展步伐，可能难以引起许多办公室职员的共鸣，因为他们中的大多数仍主要将这项科技用于完成基础任务。"}],[{"start":21.08,"text":"德勤(Deloitte)本月发布的一项针对2.5万名员工的调查显示，英国成年人中每天使用AI工具处理工作的比例仅约四分之一。调查发现，最常见的用途包括搜索信息、撰写电子邮件、核查事实和制作摘要。"}],[{"start":37.66,"text":"但另有一小部分AI“超级用户”则已将新工具深度融入工作，重塑了自己的日常工作方式。微软(Microsoft)《2026年工作趋势指数》报告称，16%的AI用户属于这一群体，并指出他们有三大特征：是AI智能体的高级用户；重新设计工作流程，以最大限度提升效率；并在整个组织内分享知识。"}],[{"start":60.339999999999996,"text":"但在办公室里把自己归为AI超级用户，究竟意味着什么？多位企业高管分享了他们的经验。"}],[{"start":67.99,"text":"

向智能体输入机构知识

"}],[{"start":70.69999999999999,"text":"对一些老板而言，AI智能体就像幕僚长。微软客户与合作伙伴解决方案首席AI转型官帕梅拉•梅纳德(Pamela Maynard)形容，她的AI智能体掌握着“组织背景——我的优先事项、日程安排、我关心的事情，甚至我的界限”。她说，智能体利用这些信息“为我做好准备：安排我的一周，提示哪些事情需要我关注，并确保我到场时已做好准备”。它还会提出异议：“它甚至问过我，既然本该和朋友或家人在一起，我为什么还要在一个星期日的下午工作。”"}],[{"start":104.91999999999999,"text":"安吉拉•唐加斯(Angela Tangas)是英国营销机构Oliver的负责人。Oliver隶属于AI和数字广告集团Brandtech。她有一个名为“Ask Ange”的智能体，目前还不是虚拟化身，但在她无法及时回应时，在她无暇回应时，直接向她汇报的下属可先向这个智能体求助。她说：“这个智能体最初是从我与客户交流时最常被问到的一些问题，以及我通常会如何回答这些问题、会从哪里获取信息来源开始的。”这仍是一项持续完善中的工作：如果问它过于复杂的问题，它会“中断”，并把提问者转交给真正的首席执行官。"}],[{"start":143.98,"text":"

重新定义你能实现的目标

"}],[{"start":146.53,"text":"在世勤律师事务所(Lewis Silkin)，高级律师乔丹•夸蒂(Jordan Quartey)使用专业法律AI工具哈维(Harvey)，搜集包含该事务所过往法律意见和决策的客户专属文件，以及当前的邮件往来。这意味着，他不必在工作初期就向资深同事请教，而能了解以往的处理方式，借助这些背景信息形成自己的判断，自行推进工作。“这样效率更高，对我自己来说也是更好的学习方式。”他说。"}],[{"start":174.81,"text":"协作与生产力平台Notion的联合创始人兼首席执行官Ivan Zhao将工作模式的转变比作行进乐队与爵士乐队之间的差异。他说：“行进乐队就像过去的工作方式——所有人步调一致，按照同一份老乐谱行进，仅仅为了保持步调一致就要耗费大量精力。”"}],[{"start":194.95,"text":"与此同时，一支爵士乐队“由才华横溢的乐手围绕对音乐走向的共同理解进行即兴演奏”。在他的工作场景中，这意味着由智能体处理“枯燥、重复的工作”，让员工可以“把时间花在即兴发挥和精细调整上”。同事之间会有“更多长时间的交流，围绕我们正在打造什么、为何以这种方式打造，以及下一步该做什么展开即兴讨论”。"}],[{"start":222.32,"text":"

优先考虑人类同事

"}],[{"start":224.23999999999998,"text":"微软的梅纳德表示：“AI应该为人类留下更多空间，而不是更少。”她说，通过提高效率节省下来的时间，应当用于“人际关系、指导，以及没有任何智能体能代替我进行的那些混乱而真实的人类对话”。她说：“真正的风险……在于我们让重新获得的时间悄然被更多任务填满。”"}],[{"start":247.39999999999998,"text":"尽管一些领导人热衷于减少会议，梅纳德却希望让会议“发挥更大作用”。一名智能体负责会前简报，让团队可以把时间用于“真正的交流”。“会议回顾和后续跟进会自动完成，因此会议室里的时间应当用在人身上，而不是流程上。”"}],[{"start":267.26,"text":"伊万•赵表示，Notion的员工已经取消了“无聊的会议”，因为“智能体可以总结本周发布了哪些产品，或完成了哪些销售”。这意味着“大家有更多时间进行即兴交流，比如午餐时突然想到新点子，或走到同事桌边聊聊对方屏幕上的内容——最好的想法往往就来自这些时刻”。"}],[{"start":289.03999999999996,"text":"

不要再把AI视为节省时间的工具

"}],[{"start":292.01,"text":"唐加斯说，她衡量自己的AI智能体团队带来的好处，并不是看“节省了多少时间”，而是看这如何让她“成为更高效的领导者”。"}],[{"start":302.08,"text":"她每天一早会先看一份由AI生成的新闻摘要。这份摘要经过提示和优化，专门为她提供相关行业的新闻。她说：“比如，如果一名客户发布了盈利预警，要是没有我的提示，我会看到这条消息吗？可能不会。它让我能够更加主动地开展工作。”"}],[{"start":322.57,"text":"随后，她会在公司自有的AI平台上与AI智能体协作，激发想法，并为与客户会面做准备。她说：“比如，在我准备会见一名高管之前，我会说：‘我对这位客户的画像是这样的’，以及‘这是我希望通过这次谈话实现的目标。我们能不能模拟一下这场谈话可能如何展开？’”"}],[{"start":344.03999999999996,"text":"软件制造商Syspro的首席执行官莉安•泰勒(Leanne Taylor)说，自己节省了多少时间“是个错误的问题”。她所在公司的AI工具接受企业日常工作流程和讨论内容的训练，同时也会学习她个人的思考和决策方式，以及她的优先事项。她说，该工具理解“我在思考问题时使用的语言，与我得出结论时使用的语言”。这意味着，这项科技可以帮助她作出更好的决策，而这些决策“体现的是我的领导方式，而不是一种通用版本的领导力”。"}],[{"start":377.69999999999993,"text":"

注意别成了“机器人保姆”

"}],[{"start":380.3999999999999,"text":"波士顿咨询公司(BCG)高级合伙人、负责英国、荷兰和比利时科技与数字业务的贝里•迪佩芬(Berry Diepeveen)说：“我有虚拟团队日复一日地为我工作。”"}],[{"start":390.81999999999994,"text":"但他强调，适当的监管至关重要：“如果我制作了大量AI生成的内容，却把它们转交给人类处理，让人类突然需要处理五倍、十倍、十五倍的工作量，那么，瓶颈当然只是转移了。”"}],[{"start":404.5799999999999,"text":"

玩得开心

"}],[{"start":406.3999999999999,"text":"Syspro的泰勒说：“AI最令人惊讶的地方是什么？它竟然如此有趣。我原本期待它实用、高效，但没想到它会让我的工作方式变得比以前更令人享受。当阻力减小时，会发生一些变化——你会开始玩起来。”"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1791096715_1519.mp3"}